ASOS, ki ga je ustvaril britanski poslovnež Nick Robertson, je bil modna platforma ki mu mnogi med nami zaupamo za prvo nakup preko spleta. Postala je spletni modni velikan, njegova ponudba pa se je od takrat povečala in z več kot 850 blagovnimi znamkami je odličen prostor, v katerem lahko z enim klikom obnovimo svojo garderobo. Toda kaj se zgodi, če nam tisto, kar kupimo, ni všeč ali nam ne ustreza? Danes vam pokažemo korake, ki jih morate upoštevati, da se vrnete na Asos.
The vračila izdelkov, kupljenih na Asosu So brezplačni in obdelava traja 15 dni od trenutka, ko jih dostavite. Poleg tega, če vrnete v 28 dneh od prejema naročila ali ko je naročilo na voljo za prevzem, Asos obdela vračilo na prvotno plačilno sredstvo. In vrniti nekaj je tako preprosto, kot sledite naslednjim korakom:
Upravljajte vračilo
Če želite vrniti enega ali več izdelkov, je prvi korak upravljanje vračila. Dostop do "Moja naročila" Na spletnem mestu ali mobilni aplikaciji izberite naročilo, ki vsebuje artikle, ki jih želite vrniti, in kliknite »Vrni ali zamenjaj izdelke«.
Nato potrdite polje poleg predmetov, ki jih želite vrniti in po potrebi izberite razlog za vračilo iz spustnega menija. Sledite navodilom na zaslonu, izberite način vračila in Asos vam bo predstavil obrazec za vračilo, ki ga morate priložiti paketu, da bo vračilo veljavno.
Ali imate predmete za vračilo iz različnih naročil? Da zagotovite čim hitrejšo obdelavo vračil, vrnite artikle iz različnih naročil v ločenih paketih. Upoštevajte tudi, da če ste izdelek kupili pri partnerski blagovni znamki ASOS, je lahko pravilnik o vračilu drugačen, čeprav bo postopek podoben.
Zapakirajte predmete, ki jih želite vrniti
Naslednji korak bo pakiranje predmetov, ki jih želite vrniti. Običajno je uporaba originalne embalaže, vendar ni nujno. Dokler so predmeti varno zapakirani in notri pojdi pravilna povratnica vsakega paketa bo Asos obdelal vaše vračilo.
Včasih in odvisno od izbranega načina dostave ob vrnitvi na Asos morate prilepiti tudi a nalepka za pošiljanje v paketu. Če je potrebno, priporočamo, da, če uporabljate originalno embalažo, odstranite ali prekrijete nalepko z informacijami o pošiljanju, preden na paket prilepite nalepko za vračilo.
Paket odnesite na izbrano točko
Zadnji korak pri vračilu artiklov na Asos je, da paket odnesete na izbrano točko. Karkoli izberete, se prepričajte dobite potrdilo o pošiljanju tako da imate številko pošiljanja, če pride do težave in nas morate pozneje kontaktirati glede vračila. Imate različne točke, kamor lahko dostavite svoje pakete:
- Objavi: Naročilo dostavite v najbližjo poslovalnico. To storite tako, da doma natisnete nalepko za pošiljanje ali izberete Correos Mobile pri upravljanju vračila in v isti pisarni bodo natisnili nalepko z našim naslovom. Uporabite lahko tudi omarice Citypaq, pri čemer upravljate vračilo prek portala ReBound.
- Paket točk InPost: Prilepite oznako, ki jo boste prejeli na svoj paket, ko izberete ta način vračila, in ga dostavite v enega od 1.200 centrov InPost Pack Point.
- DHL: Po opravljenem vračilu boste po e-pošti prejeli oznako za vračilo ali kodo QR. Če je nalepka, jo natisnite in nalepite na paket, preden ga odnesete v izbrano poslovalnico DHL. Če ima dostavno mesto na voljo postopek QR kode, bo dovolj, da jo pokažete na telefonu.
- Celeriti: Ko boste uredili vračilo, boste prejeli e-poštno sporočilo z vašo edinstveno črtno kodo. Preprosto ga morate odnesti skupaj s paketom na eno od njihovih 2.600 točk in natisnili vam bodo nalepko za vračilo. Upoštevajte, da če se odločite za vračilo s Celeritas, bo vaša črtna koda potekla 15 dni od trenutka, ko ste jo ustvarili.
ASOS bo pregledal vse artikle in če bo zadovoljen s stanjem, v katerem so bili vrnjeni, bo sprejel vračilo in obdelal vračilo. Če temu ni tako, ga lahko zavrnejo in vas o tem vedno obvestijo.